12306退票费按距开车时间分档计收：8天及以上免收；48小时以上不足8天收5%；24小时以上不足48小时收10%；不足24小时收20%；改签后退票按新票时间计算，春运期间一律收20%；退票费尾数进位且最低2元；因停运、晚点超2小时或突发伤病等铁路方原因可免收退票费；线上退票款15个工作日内原路退回。
如果您已购买12306车票但需取消行程，退票手续费并非固定金额，而是依据退票时间与列车开车时间的间隔动态计算，并受尾数进位、最低收费等规则约束。以下是具体计费与退款到账规则说明：
一、按距开车时间分档计收退票费
退票费以票面价格为基数，严格依据距离票面乘车站开车时间的长短执行梯次比例标准。“以上”“不足”均含本数，时间节点以12306系统时间为准。
1、距开车时间8天及以上退票：不收取任何退票费，票款全额返还。
2、距开车时间48小时以上、不足8天退票：按票面价格的5%核收退票费。
3、距开车时间24小时以上、不足48小时退票：按票面价格的10%核收退票费。
4、距开车时间不足24小时退票：按票面价格的20%核收退票费。
二、改签后退票的特殊计费规则
已办理改签的车票，退票费不再以原票时间为基准，而是以改签后新车票的乘车日期和实际退票时间重新计算，并叠加特定情形限制。
1、原票距开车不足8天，改签至开车前8天以上的车次，又在距新票开车时间8天以上退票的，仍按票面价格的5%核收退票费。
2、改签后的车票乘车日期落在春运期间（含节前15天、节后25天）的，无论何时退票，一律按票面价格的20%核收退票费。
3、办理改签产生票价差额需退还的，对该差额部分也须按对应时段标准另行计收退票费；例如原票价300元，改签后为200元，退还差额100元，若此时距新票发车不足48小时，则对这100元按5%计收退票费。
三、退票费尾数处理与最低收费标准
退票费金额不按常规四舍五入，而是以5角为单位进行精确进位，且设有强制性下限，确保计费统一规范。
1、尾数小于2.5角的部分直接舍去。
2、尾数在2.5角（含）至7.5角（不含）之间的，统一计为5角。
3、尾数在7.5角（含）以上的，向上进为1元。
4、退票费最低按2元计收；当车票票面价格不足2元时，退票费按票面价格全额计收。
四、免收退票费的法定情形
因铁路方原因或不可抗力导致无法乘车的，可享受全额无扣费退票，不适用梯次费率规则。
1、因列车停运需退票的，自停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内均可办理，不收退票费。
2、因列车晚点超过2小时导致旅客未乘车的，须在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。
3、旅客本人因突发伤病无法继续行程的，凭医院出具的有效证明材料（如门诊病历、诊断书等）可在开车前申请免费退票。
五、退款到账时间规则
退款到账时间取决于原支付方式及办理渠道，系统处理完成后，资金按原路径返回，不支持更换收款账户。
1、通过12306官方App或网站线上退票的，退款将在15个工作日内原路退回；其中银行卡支付一般3–5个工作日到账，支付宝/微信支付通常1–3个工作日到账。
2、在车站人工窗口办理退票且原为电子支付的，退款同样按原路径返回，到账时间与线上一致；若原为现金购票，则当场领取现金退款。
3、短信快捷退票由系统自动触发，退票成功后款项即时进入处理队列，到账时效与线上渠道相同。
