要提高12306候补订单获得下铺成功率，需设置席位偏好为下铺、多组合候补、为关键乘客单独下单、兑现后改签锁定下铺，并可到人工窗口协同补充。
如果您在12306平台提交候补订单，但未获得下铺席位，则可能是由于系统未匹配到符合铺别偏好的余票。以下是实现候补订单获取下铺的具体操作方法：
一、设置席位偏好以触发下铺匹配逻辑
候补功能本身不提供座位号或铺位号的直接选择，但系统会依据用户设定的“席位偏好”在兑现时优先筛选符合条件的余票。该机制依赖于后台实时票库中退票、改签或新增票额的释放类型。
1、在12306 App车票查询页面，选择无票车次后点击“候补购票”按钮。
2、添加乘车人信息，在“席位偏好”选项中明确勾选下铺（仅对普速列车硬卧、软卧及动卧有效）。
3、确认勾选后提交候补订单，并完成预付款支付。
4、系统将在有下铺余票释放时，按候补排队顺序自动兑现，且优先满足已勾选的铺别需求。
二、多组合候补扩大下铺兑现覆盖范围
单一候补订单受限于特定车次与日期的余票分布，通过叠加多个可兑现条件，可提升系统捕获下铺释放机会的概率。此策略利用票务动态变化规律，增强匹配弹性。
1、在候补下单页点击“添加更多候补车次”，最多可添加3个不同出行日期。
2、每个日期下可分别设置多个“车次+席别”组合，累计最多支持60个组合。
3、开启“接受新增列车”选项，使系统在临时加开列车时也能识别并匹配下铺席位。
4、所有组合均需在“席位偏好”中统一勾选下铺，确保各路径兑现逻辑一致。
三、为关键乘客单独提交候补订单
多人同行若共用一个候补订单，系统可能因余票分散而分配不同车厢或非相邻铺位，甚至拆分铺别类型。为保障重点旅客获得下铺，需隔离其购票路径，避免席位捆绑分配。
1、为年满60周岁的老人或携带学龄前儿童的同行人，新建独立的候补订单。
2、该订单仅包含该名乘客一人信息，避免与其他乘车人绑定。
3、在席位偏好中单独勾选下铺，并确保其身份证信息完整准确。
4、提交后系统将为其单独排队，兑现时不再受其他乘客铺位类型干扰。
四、候补兑现后通过改签锁定下铺
若候补订单兑现结果为中铺或上铺，而目标车次仍有下铺余票，可在开车前利用免费改签政策重新分配铺位。该操作不改变原行程，仅更新席位类型。
1、打开12306 App，进入“订单”—“已支付”，定位已兑现的候补车票。
2、点击“改签”按钮，保持出发站、到达站、日期、车次不变。
3、在新席位选择界面，若显示可选铺位，则直接点击下铺进行替换。
4、确认改签信息无误后提交，系统将重新分配下铺并生成新订单。
五、人工窗口协同补充候补策略
当线上候补多次未兑现下铺时，可持候补成功通知前往车站售票窗口，借助人工干预协调机动配额。部分车站设有“爱心窗口”，对特殊需求具备临时调配权限。
1、携带本人身份证件及候补订单截图，前往始发站或较大枢纽站售票大厅。
2、向窗口工作人员说明已提交候补订单但未获得下铺，请求协助查看当日是否有下铺机动票额。
3、如携带60岁以上老人或行动不便者，出示相关证件，工作人员可能酌情启用备用下铺资源。
