中国境内收货地址须严格按“省→市→区/县→街道/镇→路/巷/村→门牌号→楼栋号→单元号→楼层号→房号→收件人姓名→联系电话”顺序书写,禁用缩写、简称及模糊表述,特殊场景需补充关键标识,电话须为实名11位手机号并隐藏中间四位。

一、地址层级顺序必须由大到小
中国境内收货地址须严格遵循“省→市→区/县→街道/镇→路/巷/村→门牌号→楼栋号→单元号→楼层号→房号→收件人姓名→联系电话”的逻辑顺序,不可颠倒或跳跃。任意一级缺失可能影响系统自动分拣与末端派送。
1、先写省级行政区全称,例如“广东省”而非“粤”或“广东”;
2、接着写地级市全称,例如“广州市”而非“广州”或“广洲”;
3、再写市辖区、县级市或县全称,例如“天河区”“增城区”“中山市”“从化区”;
4、随后写具体道路名称及门牌号,例如“天河北路689号光耀大厦23层2305室”,避免使用“天河北路附近”“离地铁站不远”等模糊表述;
5、若为小区或写字楼,需补充楼栋、单元、楼层、房间号等精确定位信息,例如“A栋东单元1203房”“西座B梯8楼802”;
6、最后在地址末尾另起一行或空格后写明收件人全名与11位有效手机号,例如“张伟 138****1234”。
二、禁用缩写、简称与模糊描述
快递系统依赖OCR识别与地址库匹配,缩写或口语化表达会导致地址解析失败,触发人工干预或退件。所有文字须采用国家民政部《中华人民共和国行政区划简册》标准名称,且不添加主观修饰。
1、禁止使用省份简称,如“京”“沪”“浙”“苏”,必须写“北京市”“上海市”“浙江省”“江苏省”;
2、禁止使用城市别称或旧称,如“羊城”“金陵”“蓉城”“申城”,须写“广州市”“南京市”“成都市”“上海市”;
3、禁止使用非标准道路命名,如“老街口”“菜市场旁边”“学校后门”,须写“中山南路123号”“育才路45号附1栋”;
4、禁止使用模糊方位词替代编号,如“第三栋”“右边那栋”“靠南边的楼”,须写“3号楼”“南区7栋”;
5、禁止在地址中插入括号、斜杠、顿号、星号等符号,如“天河区(体育西路)”“越秀区/北京路”“海珠区-江南大道”,应统一为空格分隔。
三、特殊场景地址补充规则
针对公寓、园区、高校、部队、涉外场所等管理严格的区域,仅写基础地址不足以确保签收,需按场景追加关键标识,否则快递员无法进入或联系不到接收方。
1、若为学生宿舍,须注明“XX大学XX校区XX学院XX宿舍楼X栋XXX室”,并写明所在院系与班级(部分高校门禁需核验);
2、若为共享公寓或托管式住宅,须写明运营品牌全称及房间编码,例如“自如·珠江新城店A座1508”“泊寓天河岗顶店307房”;
3、若为工业园区或企业集中办公区,须注明公司全称与所在楼层/工位号,例如“广州网易总部大楼G座2层206工位”;
4、若为部队营区或涉密单位,不得填写内部道路或楼号,须写“XX省XX市XX区XX部队收发室转交XXX”,并提前与收发室确认代收权限;
5、若为港澳台及海外地址,须切换为目的地官方语言书写(如台湾地区用繁体字+当地邮编格式,香港用英文街道名+香港邮政编码),且不可混用内地行政区划体系。
四、联系电话与备用联系方式填写要点
联系电话是快递员联系收件人、预约派送、异常处理的核心通道,其有效性与格式规范直接影响签收成功率。系统会校验号码格式,并可能自动拨打测试接通率。
1、主联系电话必须为中国大陆境内实名认证的11位手机号,不可填写座机、虚拟运营商号段(如170/171)、境外号码或已停机号码;
2、同一地址可填写一个备用手机号,格式为“主号/备号”,例如“138****1234/159****5678”,两号均需保持畅通;
3、禁止在电话字段中填入微信号、QQ号、邮箱或短信号码,如“微信同号”“VX:abc123”;
4、若收件人为老年人或无智能手机者,须填写监护人或同住人有效手机号,并在地址末尾备注“请致电李阿姨代收”;
5、电话号码中间四位须用星号隐藏,但系统后台仍需完整录入,前台显示应为“138****1234”,不可写作“138**1234”或“138-****-1234”。
五、地址字符长度与输入限制应对
多数电商平台与快递面单系统对收货地址字段设限(通常为60–100字符),超长地址会被截断,导致关键信息丢失。需在合规前提下精简非核心词,保留强制要素。
1、删除所有重复修饰词,如“非常靠近”“就在……旁边”“紧挨着”;
2、将“某某某大厦”简化为“某某某大厦”,不加“的”“之”“所在”等助词;
3、用数字替代汉字,如“第二栋”改为“2栋”,“第十五层”改为“15F”或“15楼”;
4、合并同类项,如“广东省广州市天河区天河北路689号光耀大厦23层2305室”可优化为“广东广州天河天河北路689号光耀大厦2305室”,省略“区”“路”“层”等字仍可被系统识别;
5、若平台字符上限极低(如≤50),优先保留“省市+区+路名+门牌号+楼栋房号”,舍弃“大厦”“广场”“中心”等非定位性后缀,但收件人姓名与手机号绝不可删减。










