7月17日消息，根据"黑猫投诉"的报告，最近有大量消费者对华凌空调的配件问题提出投诉。根据客户反馈，他们购买的华凌空调在安装时被告知缺少遥控器。让人困惑的是，购买页面上没有明确显示缺少遥控器，而是只在商品清单的一行小字中提到了这一信息。还有一些消费者声称，他们被要求进行宣传活动或给予好评才能得到遥控器。
一位消费者在618购物节购买了一台华凌空调，但安装人员告知他空调没有配备遥控器。消费者在索要遥控器时，客服以空调已升级为蓝牙智能为由拒绝发货，并质疑为何消费者不事先咨询。该消费者表示，他们希望得到良好的售后服务和态度，虽然科技升级是好事，但不应该成为产品减配的借口。他希望制造商能够改进，并补发应有的物品。还有消费者表示，华凌客服要求他们在抖音和小红书等平台发表视频好评后才能获得遥控器，将商品配件和评价强制绑定。
据小编了解，目前在电商平台上，华凌空调的遥控器需要单独购买(型号为RN10L2/B2HS/BG-H)，官方指导价格为29元人民币。在京东自营平台上，该原装空调遥控器已经收到超过五万条评价。一些用户反映，由于华凌空调不包含遥控器，他们需要另外购买。
近期，"黑猫投诉"对此事进行了一次民意调查。根据结果显示，有超过95%的网友认为空调不配送遥控器是不合理的行为，仅有不到5%的人认为这种情况是合理的。
总体而言，华凌空调的配件问题引起了消费者的关注和不满。消费者希望厂家能够提供更好的产品配套和服务，并提供消费者所需的配件。
