本站 10 月 30 日消息，据新华社报道，近日有网友反映，在使用网约车服务时，遇到了司机额外收取空返费的情况。这些司机通常在行程开始或结束时，要求乘客扫码支付一定金额的空返费，而这些费用并没有在网约车平台上显示。
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应该合理地确定网约车的运价，并且要明码标价。网约车的运价应当按照市场调节价来执行，除非城市人民政府认为有必要实行政府指导价。也就是说，网约车司机不能随意加价议价，而应该按照平台规定的价格来收取费用
根据报道，几个常用的网约车平台在处理跨城订单时有不同的方式。有些网约车平台明确禁止司机加价或议价，对于跨城订单，司机不得以各种理由要求乘客支付额外费用。而其他平台规定，在规划路线中产生的过桥、过路、高速费等情况下，司机可以合理收取附加费用
为了避免不合理的收费和临时加价等问题，某网约车平台的相关负责人表示，在往来频繁、跨城订单较多的城市，该平台开通了跨城费收取的服务。系统会自动计算跨城费并将其添加到账单中。对于未开通跨城费的城市，司机和乘客可以协商返程路费，但返程费用不得高于去程实际产生的高速路桥费。如果乘客遇到司机线下加价议价的情况，可以及时向平台反映，平台将按照规定对司机进行处罚
本站注意到，10 月 27 日江苏省消保委发声，称空返费可以收，但不可以乱收。网约车空返费应当规范化、公开化、透明化；网约车平台有义务承担管理责任，不应“隐身”；多方参与，共同制定合理计价方式。
乘客在使用网约车服务时，应该注意查看订单详情，确认是否包含空返费等附加费用。如果遇到司机要求额外支付空返费等费用的情况，应该拒绝扫码支付，并向平台投诉
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