京东更改实名认证，需要通过京东app进行操作。 具体步骤如下：
你无法直接修改已认证的姓名。京东的实名认证与你的银行卡、身份证信息绑定，出于安全考虑，系统不允许随意更改已认证的姓名。 如果你需要更改姓名，实际上意味着你需要重新进行实名认证，这通常意味着你需要先解除原有的认证，再重新绑定新的信息。 这个过程需要谨慎操作，因为可能会影响你的账户安全和使用。
我曾经协助一位朋友处理过类似的问题。 她的身份证遗失了，需要重新办理，因此京东账户上的实名认证信息也需要更新。 她一开始尝试在APP里直接修改，但系统提示无法进行更改。 我们一起查找了京东的客服帮助，最终发现需要联系京东客服，提供新的身份证信息进行验证。 这个过程耗费了一些时间，因为需要提供清晰的身份证照片和个人信息，客服人员还会进行身份核实，以确保账户安全。 最终，在客服人员的帮助下，她成功完成了实名认证的更新。 值得注意的是，整个过程需要耐心等待，客服的回复时间可能会有所差异。
另一个例子，我的一个同事因为结婚改名，也需要更改京东账户的实名认证。 她尝试过多种方法，包括通过APP的设置菜单，但都未能成功。 最终，她也是通过京东客服的官方渠道，提供了结婚证和新的身份证信息，才完成了实名认证的变更。 这个例子说明，即使是合法的姓名变更，也需要通过官方渠道进行操作。
所以，如果你需要更改京东账户的实名认证信息，切记不要尝试任何非官方途径。 直接联系京东客服，提供必要的身份证明文件，并耐心等待他们的审核。 记住，保护你的账户安全至关重要，任何不规范的操作都可能带来风险。 准备齐全的材料，并清晰地表达你的需求，这将有助于提高处理效率。 记住保留客服沟通记录，以备不时之需。 整个流程虽然略显繁琐，但为了账户安全，这是必须的步骤。
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