退票可在12306网站或APP上办理。注意：部分高铁动车票发车前15天内不可退。未取票订单无法在线退票。窗口退票需携带身份证、车票、支付凭证。发车前48小时以上退全额，24-48小时退半额，24小时内不可退。
12306退票指南
12306是购买火车票的官方平台。如果您遇到行程变更或其他情况需要退票，请按照以下指南操作：
网上退票
- 登陆12306网站或使用12306 APP
- 输入您的账号信息登陆
- 点击“我的订单”
- 选择您要退票的订单
- 点击“退票”按钮
- 确认退票信息后，点击“提交退票”
注意：
- 部分动车和高铁车票在发车前15天内不可退票。
- 退票时需要收取一定的手续费。
- 未取票的订单无法在线退票。
窗口退票
如果您无法在线退票，可以前往火车站售票窗口办理退票手续。请携带以下材料：
- 身份证
- 车票
- 原支付凭证（如银行卡）
退票时间
- 发车前48小时以上：退还票价全额
- 发车前24-48小时：退还票价的50%
- 发车前24小时内：不能退票
注意事项
- 退票后，原车票失效。
- 退票收入将原路退回原支付账户。
- 如果您的车票包含了保险，退票时保险费用也会一并退回。
