如何投诉菜鸟？可通过在线客服、电话客服或邮件投诉。投诉流程包括：收集证据、提交投诉、受理处理和回复答复。投诉要点：明确投诉原因、提供详细信息、保持冷静礼貌、提供证据、积极跟进。
菜鸟投诉指南
如何投诉菜鸟？
若您遇到菜鸟物流相关问题，可以通过以下方式进行投诉：
在线客服
- 打开菜鸟官网或App，点击页面底部的“在线客服”按钮，选择“人工服务”即可与客服人员进行沟通。
电话客服
- 拨打菜鸟客服热线 953388。
邮件投诉
- 发送邮件至 servicedesk@cainiaiao.com，具体说明您的投诉内容和订单编号。
投诉流程
1. 收集证据
- 准备好相关的订单信息、物流记录截图、聊天记录等证据材料，以便向菜鸟提供详细的信息。
2. 提交投诉
- 通过以上方式之一联系客服或发送邮件，将您的投诉信息提交给菜鸟。
3. 受理处理
- 菜鸟客服人员会接收您的投诉，并对其进行核实和处理。
4. 回复答复
- 菜鸟会根据核实结果，及时向您反馈处理结果。
投诉要点
- 明确您的投诉原因和诉求，并提供详细的信息。
- 保持冷静和礼貌，耐心与菜鸟客服沟通。
- 如有必要，提供证据材料佐证您的投诉内容。
- 积极跟进投诉进度，及时提供必要的补充信息。
