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京东如何投诉店铺或者客服人员

小老鼠
发布： 2024-07-24 14:01:28
原创
2206人浏览过
京东投诉可通过以下步骤进行：拨打客服热线 400-606-5500，提供订单号、店铺名称、投诉原因和证据，选择电话投诉、在线投诉或邮件投诉。京东会调查处理，根据证据和政策给出处理决定，并在调查完成后反馈结果。

京东如何投诉店铺或者客服人员

如何在京东投诉店铺或客服人员

京东作为一家大型电子商务平台，提供丰富的商品和贴心的客户服务。然而，难免会出现一些问题或纠纷，需要用户进行投诉。以下是投诉京东店铺或客服人员的具体步骤：

步骤 1：拨打京东客服热线

  • 拨打京东客服热线 400-606-5500
  • 选择人工服务，按提示操作

步骤 2：提供投诉信息

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  • 向客服人员提供被投诉店铺或客服人员的订单号、店铺名称或客服工号
  • 简要描述投诉原因和证据（如聊天记录、商品实物图片等）

步骤 3：选择投诉方式

  • 客服电话投诉：直接向客服人员说明投诉情况，由客服人员受理并记录
  • 在线投诉：登录京东官网，找到“联系客服”页面，点击“投诉建议”
  • 邮件投诉：发送邮件至 complaint@jd.com，并附上投诉详情和证据

后续处理

  • 京东客服人员会受理投诉并进行调查
  • 调查期间，京东可能会与被投诉方核实情况
  • 调查完成后，京东会根据证据和政策做出处理决定，并向投诉人反馈结果

注意事项

  • 投诉时请提供准确的信息和证据
  • 投诉内容应明确、具体
  • 避免使用侮辱或诽谤性语言
  • 京东对恶意投诉或虚假投诉保留追究责任的权利

以上就是京东如何投诉店铺或者客服人员的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

京东
京东

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来源：php中文网
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