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京东如何投诉线下门店客服问题

小老鼠
发布： 2024-07-24 14:28:24
原创
1197人浏览过
京东线下门店客服投诉途径：1. 拨打客服热线 951900，提供订单号、门店名称、客服姓名等信息；2. 登录京东官网或 APP，在线投诉，填写投诉类型为「线下门店」，提供证据材料，包括订单号、门店名称、客服姓名、投诉问题、诉求等。投诉时保持冷静礼貌，提供详细证据，京东会尽快处理并反馈结果。

京东如何投诉线下门店客服问题

京东如何投诉线下门店客服问题

投诉途径一：拨打客服电话

  • 拨打京东客服热线 951900
  • 转接人工客服，告知要投诉线下门店客服问题
  • 根据客服要求提供相关信息，如订单号、门店名称和客服人员姓名

投诉途径二：在线投诉

  • 登录京东官网或 APP，进入「我的京东」页面
  • 选择「客服中心」，点击「在线投诉」
  • 选择投诉类型为「线下门店」，填写相关投诉信息
  • 提供证据材料（如订单截图、聊天记录等）

投诉内容

投诉内容应包含以下信息：

  • 订单号：京东线下门店订单的订单号
  • 门店名称：具体门店的名称和地址
  • 客服人员姓名：投诉的客服人员姓名（如不确定，可提供当时服务的客服工号）
  • 投诉问题：客服人员处理方式不当、态度差等具体问题
  • 诉求：解决投诉问题的具体要求，如更换客服、道歉、赔偿等

注意事项

  • 投诉时保持冷静和礼貌，清晰陈述投诉问题
  • 提供尽可能详细的证据材料，以便京东核实情况
  • 京东会尽快处理投诉，并反馈处理结果

以上就是京东如何投诉线下门店客服问题的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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