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京东如何投诉在线客服

小老鼠
发布： 2024-07-24 23:15:35
原创
9846人浏览过

京东在线客服投诉方法

京东自营客服电话：950616
京东第三方入驻商家客服电话：950619

在线客服投诉途径：

1. 京东APP

  • 登录京东账号，点击“我的”
  • 点击“在线客服”
  • 输入问题或选择相关分类
  • 如果无法解决，可以点击“转接人工客服”，描述投诉内容即可

2. 京东网站

  • 打开京东网站：www.jd.com
  • 点击右上角“联系客服”
  • 选择“人工客服”
  • 输入投诉内容，提交即可

3. 微信公众号

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查看详情 Imagine By Magic Studio
  • 关注“京东客服”微信公众号
  • 点击“在线咨询”
  • 选择“投诉”
  • 输入投诉内容，提交即可

投诉内容要求：

  • 详细描述投诉问题
  • 提供相关证据（如截图、聊天记录等）
  • 明确投诉诉求

投诉处理流程：

  • 京东客服收到投诉后，会进行核实
  • 核实后，会根据情况给出解决方案
  • 处理结果会通过短信、邮件或电话通知投诉人

需要注意：

  • 投诉时礼貌用语，避免情绪化
  • 提供清晰准确的信息，以便客服核实
  • 保留投诉记录，以便后续跟进

以上就是京东如何投诉在线客服的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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来源：php中文网
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