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同程旅行如何退款

betcha

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发布时间:2024-08-08 00:00:36

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来源于php中文网

原创

同程旅行退款分为两大步骤:申请退款和审核处理。申请退款需登录同程旅行官网或App,进入“我的订单”页面,找到需要退款的订单并点击“申请退款”按钮,填写退款原因和金额。同程客服会对退款申请进行审核,符合退款条件的将在7-15个工作日内到账,否则会向申请人说明原因。

同程旅行如何退款

同程旅行如何退款

步骤一:申请退款

  • 登录同程旅行 App 或官网,进入“我的订单”页面。
  • 找到需要退款的订单,点击“申请退款”按钮。
  • 根据提示填写退款原因和退款金额,提交申请。

步骤二:审核处理

  • 同程旅行客服会审核退款申请。
  • 如果符合退款条件,客服会安排退款。
  • 如果不符合退款条件,客服会向申请人说明原因。

退款条件

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  • 机票:航班取消、延误超过 4 小时、航班变更造成乘客无法出行。
  • 火车票:火车延误超过 2 小时、火车取消、乘客无法乘车。
  • 酒店:酒店取消、酒店超售、酒店与描述不符。
  • 其他产品:与平台描述存在重大差异、因平台原因导致无法使用。

退款方式

  • 原路退款:退款将退回至用户支付时的账户。
  • 同程余额退款:退款将退入用户同程旅行账户余额,可用于后续消费。

退款时限

  • 一般情况下,退款会在 7-15 个工作日内到账。
  • 特殊情况下,退款时限可能会延长。

注意事项

  • 并非所有情况都可以申请退款。
  • 部分产品可能有特殊退款规则,请在申请退款前仔细查看。
  • 如果遇到退款问题,可以联系同程旅行客服咨询。
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