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同程旅行如何退款

betcha
发布： 2024-08-08 00:00:36
原创
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同程旅行退款分为两大步骤：申请退款和审核处理。申请退款需登录同程旅行官网或App，进入“我的订单”页面，找到需要退款的订单并点击“申请退款”按钮，填写退款原因和金额。同程客服会对退款申请进行审核，符合退款条件的将在7-15个工作日内到账，否则会向申请人说明原因。

同程旅行如何退款

同程旅行如何退款

步骤一：申请退款

  • 登录同程旅行 App 或官网，进入“我的订单”页面。
  • 找到需要退款的订单，点击“申请退款”按钮。
  • 根据提示填写退款原因和退款金额，提交申请。

步骤二：审核处理

  • 同程旅行客服会审核退款申请。
  • 如果符合退款条件，客服会安排退款。
  • 如果不符合退款条件，客服会向申请人说明原因。

退款条件

  • 机票：航班取消、延误超过 4 小时、航班变更造成乘客无法出行。
  • 火车票：火车延误超过 2 小时、火车取消、乘客无法乘车。
  • 酒店：酒店取消、酒店超售、酒店与描述不符。
  • 其他产品：与平台描述存在重大差异、因平台原因导致无法使用。

退款方式

  • 原路退款：退款将退回至用户支付时的账户。
  • 同程余额退款：退款将退入用户同程旅行账户余额，可用于后续消费。

退款时限

  • 一般情况下，退款会在 7-15 个工作日内到账。
  • 特殊情况下，退款时限可能会延长。

注意事项

  • 并非所有情况都可以申请退款。
  • 部分产品可能有特殊退款规则，请在申请退款前仔细查看。
  • 如果遇到退款问题，可以联系同程旅行客服咨询。

以上就是同程旅行如何退款的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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