电脑截屏无法截取长图，且鼠标无法滚动，这个问题通常由软件或硬件故障引起。
遇到这种情况，首先要确认问题根源。 我曾经遇到过类似情况，当时我的电脑屏幕卡住了，鼠标无法滚动，也无法截取超过单屏的长图。经过排查，发现是显卡驱动程序出现了问题。更新驱动程序后，问题立即解决。所以，检查并更新显卡驱动是第一步，这通常能解决大部分此类问题。 你可以去显卡厂商的官网下载最新驱动，并按照指示进行安装。安装过程中，记得关闭所有可能与显卡相关的程序，以确保安装顺利。
如果更新驱动程序后问题依旧，那么你需要进一步排查。 有一次，我协助一位朋友解决类似问题，她的电脑无法滚动网页，也无法截长图。 我们发现她的鼠标设置中，滚动功能被意外禁用。检查一下你的鼠标设置，确保滚动功能已启用，并且滚动速度设置合理。 有些鼠标软件也可能影响滚动功能，尝试暂时关闭这些软件看看是否有效。
如果以上方法都无效，那么问题可能出在软件或系统层面。 例如，某些浏览器或截图软件存在bug，导致无法截长图或滚动页面。尝试更换浏览器或截图软件，看看是否能解决问题。 我曾经用过一个截图软件，它在截取长图时经常出现问题，换成另一个软件后就解决了。
针对无法截长图的问题，除了使用系统自带的截图工具外，还可以考虑使用专业的截图软件，例如Snipaste或PicPick。这些软件通常提供更强大的长截图功能，可以轻松截取超过单屏的画面。 使用这些软件时，注意阅读软件的使用说明，掌握其截长图的具体操作方法。
如果所有尝试都失败，那么问题可能比较复杂，建议寻求专业人士的帮助，例如联系电脑维修人员或咨询电脑厂商的技术支持。 记得在寻求帮助时，详细描述你的问题，并提供电脑配置信息，这将有助于他们更快地找到解决方案。
记住，解决问题的过程需要耐心和细致的排查，一步一步地检查，才能找到问题的根源。
