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老人出国流量费1.6万 电信多次熔断自主恢复：这钱到底要不要还 专家释疑

WBOY
发布： 2024-08-18 09:18:26
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8月18日消息，近日，上海市民王先生最近向媒体投诉，自家68岁的父亲去年底去尼泊尔旅游了8天，电信账单竟然高达1万6千元。老人本想通过律师解决，但最终结果却不尽如人意，而这8个月又产生了滞纳金，利滚利下，欠费近2万6。王先生为此在10000号上进行了投诉，但运营商只答应打7折优惠，连律师费都不够。根据中国电信的规定，系统对当日（北京时间0点-24点）漫游资费超过500元的用户进行熔断，暂停用户的数据漫游功能，并发送短信提醒，用户可以根据短信相关提示内容，自行决定是否需要恢复当日数据漫游功能。随后，上海市通信管理局称他们掌握的情况，2023年12月17日-23日期间，用户王某某所产生的的漫游资费多次达到熔断标准，因此中国电信的企业系统自动触发熔断，暂停用户数据漫游功能，并向用户下发提醒短信，但用户本人先后共10次自主恢复两个手机号的数据漫游功能，由此产生了相应的流量漫游费用。

老人出国流量费1.6万 电信多次熔断自主恢复：这钱到底要不要还 专家释疑

1. 用户一个手机号于 2023 年 12 月 18 日、20 日、21 日和 22 日熔断后，多次自主恢复数据漫游功能。
  1. 不过，有运营商向记者披露，其在尼泊尔的资费标准就是 5 元/5MB，当日封顶 25 元。如果和当地运营商谈判进展顺利，“天价漫游费”可以是资费封顶，流量随便用。
  2. 如果谈判不顺利，“天价漫游费”还可以采取封顶停网机制，如果用户实在急迫上网再操作开通，这样至少不会导致“天价资费”产生于无形当中。从这个角度讲，“天价漫游费”实际上是出自运营商的服务短板，其负有一定责任。
  3. 在专家看来，因为“天价漫游费”绝大部分并不是出于消费者的主观恶意，其产生即便有时候是合理的却也不尽合情，而且总数有限，国外很多运营商处理类似事件时很痛快就会给消费者进行免除。

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