得物怎么写申诉

betcha
发布: 2024-08-27 05:16:57
原创
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得物申诉步骤:访问客服页面并选择申诉类型。填写申诉详情并提供证据。提交申诉。处理流程:客服审查申诉(1-3个工作日)。结果通过短信或站内信通知。接受或驳回申诉,不服可再次申诉或联系客服。常见申诉类型:订单、商品质量、发货、账户、系统和客服问题。

得物怎么写申诉

得物申诉指南

如何撰写得物申诉?

当您在得物平台遇到问题时,可以通过以下步骤撰写申诉:

1. 访问得物客服页面:

https://help.dewu.com/contact

2. 选择申诉类型:

根据您遇到的问题,选择相应的申诉类型,例如:订单问题、商品质量问题、发货问题等。

3. 填写申诉详情:

详细描述您遇到的问题,包括订单号、商品名称、问题描述等。

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4. 提供相关证据:

上传相关证据,例如:订单截图、商品实物照片、聊天记录等。证据越充分,您的申诉成功率越高。

5. 提交申诉:

完成填写后,点击“提交”按钮提交您的申诉。

申诉处理流程:

申诉提交后,得物客服将对您的申诉进行审查。通常情况下,处理时间为 1-3 个工作日。处理结果会通过短信或站内信的方式通知您。

如果您的申诉被受理,您将获得相应的赔偿或解决方案。如果您对处理结果不满意,可以再次提交申诉或联系得物客服进行沟通。

常见申诉类型:

  • 订单问题:订单取消、退款、发货延误等。
  • 商品质量问题:商品破损、瑕疵、与描述不符等。
  • 发货问题:物流信息不更新、商品丢失等。
  • 账户问题:账号被封禁、个人信息修改等。
  • 其他问题:系统故障、客服服务问题等。

以上就是得物怎么写申诉的详细内容,更多请关注php中文网其它相关文章!

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