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抖音商城怎么退款不退货

betcha
发布： 2024-09-01 22:30:55
原创
793人浏览过
抖音商城不退货退款流程：1. 打开订单详情页；2. 点击「申请售后」；3. 选择「仅退款」；4. 填写退款理由；5. 提交申请；6. 商家处理；7. 平台判定。

抖音商城怎么退款不退货

抖音商城不退货退款流程

如何操作？

打开抖音商城订单详情，点击「申请售后」按钮，选择「仅退款」。

详细步骤：

  1. 进入订单详情页：找到待退款的订单，点击「查看物流」或「查看详情」。
  2. 申请售后：在订单详情页，找到「申请售后」按钮并点击。
  3. 选择售后方式：在弹出的页面中，选择「仅退款」。
  4. 填写退款理由：选择退款理由，并简要描述问题。
  5. 上传凭证（可选）：如有必要，可以上传相关凭证，如商品损坏照片等。
  6. 提交申请：检查无误后，点击「提交申请」。
  7. 商家处理：商家收到售后申请后，会在规定时间内处理。
  8. 平台判定：如商家未在规定时间内处理，或处理结果与申请不符，可向平台申诉。

注意事项：

  • 仅退款仅适用于未发货或已收货但未使用的商品。
  • 申请退款时需要提供真实有效的信息。
  • 平台会根据订单情况和商家处理结果进行判定。
  • 若退款申请未通过，可再次提交或向平台申诉。

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