阿里巴巴怎么申请售后换货

betcha
发布: 2024-09-03 03:57:35
原创
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要申请阿里巴巴换货,需遵循以下步骤:1. 登录账号、提交申请表并提供换货原因和详细信息;2. 上传损坏证明和退货物流凭证;3. 等待卖家 7 个工作日内做出响应;4. 收到更换物品并检查是否与订单一致。

阿里巴巴怎么申请售后换货

阿里巴巴如何申请售后换货?

步骤 1:提交退款/退货申请

  • 登录您的阿里巴巴买家帐户。
  • 进入“我的订单”页面。
  • 找到需要退货的订单,然后点击“申请退款/退货”。
  • 根据提示填写申请表,说明换货原因和相关详细信息。

步骤 2:提交换货证明

  • 上传换货物品损坏或缺陷的图片或视频。
  • 提供物流凭证,证明已将物品退回给卖家。

步骤 3:等待卖家响应

  • 卖家将在收到您的申请后 7 个工作日内做出响应。
  • 他们可能会批准或拒绝您的换货请求。
  • 如果您的请求被批准,卖家将提供更换物品的物流信息。

步骤 4:接收更换物品

  • 一旦您收到更换物品,请检查其是否与您订购的相同。
  • 如果有任何问题,请立即联系卖家。

注意事项:

  • 申请换货时,您需要提供明确的换货原因。
  • 退货运费通常由买家承担。
  • 在某些情况下,卖家可能不会提供换货,而是选择退款。
  • 申请换货的截止日期通常为收到物品后的 15 天。

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