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阿里巴巴怎么申请退换货流程

betcha
发布： 2024-09-03 04:15:41
原创
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阿里巴巴退换货流程：登录账号，进入订单，申请退货，填写原因并上传凭证。卖家审核后提供退货地址，买家按要求退货，保留运单号。卖家收货验货，符合条件则批准退货。卖家按买家选择方式退款或换货，非质量问题退货由买家承担运费，质量问题则由卖家承担。

阿里巴巴怎么申请退换货流程

阿里巴巴退换货流程

如何申请阿里巴巴退换货？

在阿里巴巴平台申请退换货的流程如下：

1. 申请退货

  • 登录阿里巴巴账号。
  • 进入「我的订单」页面。
  • 找到需要退货的订单，点击「退换货」。
  • 选择「退货」原因，填写退货数量和原因。
  • 上传退货凭证（如损坏图片）。
  • 提交退货申请。

2. 卖家审核

  • 卖家收到退货申请后，会在 48 小时内进行审核。
  • 卖家如有异议，会与买家沟通。
  • 卖家同意退货后，会提供退货地址和退货方式。

3. 买家退货

  • 买家按照卖家提供的地址和方式进行退货。
  • 退货时请注意包装完整，并保留好运单号。

4. 卖家收货

  • 卖家收到退货后，会进行验货。
  • 如果退货符合条件，卖家会批准退货。

5. 退款或换货

  • 卖家批准退货后，会按照买家选择的退货方式进行退款或换货。
  • 退款会原路退回买家支付时的账户。
  • 换货则会按照卖家提供的地址重新发货。

注意事项

  • 退换货必须在订单完成后的 15 天内申请。
  • 非质量问题退货，买家需要承担运费。
  • 质量问题退货，卖家承担运费。
  • 退货前，请务必与卖家沟通确认。

以上就是阿里巴巴怎么申请退换货流程的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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