阿里巴巴怎么申请退货退款流程

betcha
发布: 2024-09-03 05:03:53
原创
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阿里巴巴退货退款流程为:1. 发起申请;2. 卖家审核;3. 买家寄回;4. 卖家验收;5. 退款到账。

阿里巴巴怎么申请退货退款流程

阿里巴巴退货退款流程

在阿里巴巴平台购物时,如果遇到需要退货退款的情况,可以按照以下流程进行操作:

1. 发起退货申请

  • 登录阿里巴巴账号,进入“我的订单”页面。
  • 找到需要退货的订单,点击“申请售后”。
  • 根据提示选择退货原因,填写退货数量和理由。
  • 上传退货凭证,如图片或视频。

2. 卖家审核

  • 卖家收到退货申请后,将审核申请内容。
  • 卖家同意退货时,会提供退货地址和退货运单号。
  • 卖家拒绝退货时,会给出拒绝理由,买家可以协商或申请平台介入。

3. 退货送达

  • 买家按照卖家提供的退货地址和运单号,将商品寄回给卖家。
  • 注意妥善包装商品,并保留物流单号以备查询。

4. 卖家收货

  • 卖家收到退货商品后,会进行验收。
  • 商品符合退货要求时,卖家将进行退款处理。

5. 退款到账

  • 退款通常会在卖家确认收货后 1-3 个工作日内到账。
  • 退款金额会退回原付款账户。

注意事项:

  • 在发起退货申请前,请与卖家沟通确认退货政策和条件。
  • 邮寄退货商品时,请使用有追踪功能的物流方式。
  • 保留好所有退货凭证,包括退货申请截图、退货运单号和退款记录。

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