不如交给客户端？
15s内接口有反应则处理，无反应则在客户端提示没人接。

客户端15s后请求一次接口，返回是否有人接单

var ajaxTimeoutTest = $.ajax({
　　url:'',  //请求的URL
　　**timeout : 1000, //超时时间设置，单位毫秒**
　　type : 'get',  //请求方式，get或post
　　data :{},  //请求所传参数，json格式
　　dataType:'json',//返回的数据格式
　　success:function(data){ //请求成功的回调函数
　　　　alert("成功");
　　},
　　complete : function(XMLHttpRequest,status){ //请求完成后最终执行参数
　　　　if(status=='timeout'){//超时,status还有success,error等值的情况
 　　　　　 ajaxTimeoutTest.abort();
　　　　　  alert("超时");
　　　　}
　　}
});

可以设置超时设置,如果时间到了则执行超时方法进行客户端的提示则可

一楼是对的， 不用交给服务端， 前端15秒后发现还是无响应就认为是没人接单， 或者就以用户下单为开始时间， 设置定时器， 15秒后响应客服端， Linux定时器大名鼎鼎的就是Linux CRON了