得物上要怎么投诉快递员

看不見的法師
发布: 2024-10-09 16:06:41
原创
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发现快递员问题,可通过得物客服微信公众号、电话联系客服;提供证据(聊天记录、通话记录、损坏照片等);客服评估投诉成立后转交处理;可通过客服消息、订单详情页跟踪进度。请提供详实证据,保持耐心,如有疑问可再次联系客服反馈。

得物上要怎么投诉快递员

得物上如何投诉快递员

步骤 1:联系客服

发现快递员问题后,首先联系得物客服。您可以通过以下方式联系客服:

  • 官方微信公众号:搜索「得物」,关注公众号后点击底部导航的「在线客服」
  • 官方客服热线:拨打 400-102-8388

步骤 2:提供证据

联系客服后,客服会要求您提供快递员问题的相关证据,例如:

  • 聊天记录:与快递员的聊天记录截图
  • 通话记录:与快递员的通话记录截图
  • 其他证据:如包裹损坏的照片或视频

步骤 3:提交投诉

向客服提供证据后,客服会根据证据评估投诉是否成立。如果投诉成立,客服会将投诉转交至相关部门进行处理。

步骤 4:跟踪处理进度

提交投诉后,您可以通过以下方式跟踪处理进度:

  • 客服消息:客服会通过微信/短信等方式向您发送处理进度更新
  • 订单详情页:在得物 APP 的订单详情页中,您也可以查看投诉的处理状态

提示:

  • 投诉时请提供详尽且真实的证据,以便客服快速高效地处理。
  • 保持耐心,投诉处理可能需要一定时间。
  • 如果您对投诉处理结果有任何疑问或不满,您可以再次联系客服进行反馈。

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