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怎么投诉得物收取违约金

爱谁谁
发布： 2024-10-09 16:21:22
原创
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对于如何投诉得物违约金，消费者可以通过以下途径投诉：得物客服热线：4008800088得物在线客服：登录App，点击“我的” - “在线客服”得物官方邮箱：service@dewu.com投诉内容需包含订单号、违约金金额、违约原因，如有证据材料请附上。投诉流程包括联系客服、提供信息、提交证据、等待处理和接收结果。请确保投诉内容真实有效，并耐心等待处理。

怎么投诉得物收取违约金

如何投诉得物收取违约金

投诉途径

  • 得物客服热线：4008800088
  • 得物在线客服：登录得物App，点击“我的” - “在线客服”
  • 得物官方邮箱：service@dewu.com

投诉内容

投诉内容应包括以下信息：

  • 订单号：收取违约金的订单号
  • 违约金金额：收取的违约金具体金额
  • 违约原因：是否存在实际违约行为，违约原因是什么
  • 证据材料：如有相关证据，如未发货证明、沟通记录等，请附上佐证材料

投诉流程

  1. 联系得物客服：拨打客服热线、在线咨询或发送邮件，表明投诉意向并说明投诉原因。
  2. 提供相关信息：客服会要求您提供订单号、违约金金额、违约原因等信息。
  3. 提交证据材料：如有证据材料，请在客服指导下提交佐证材料。
  4. 等待处理：客服会受理您的投诉并进行调查，处理时间一般为7-15个工作日。
  5. 处理结果：客服将通过电话、短信或电子邮件告知投诉结果，并告知是否有退款或其他补偿措施。

注意事项

  • 投诉前，请确保您的投诉内容真实有效，并有相应证据佐证。
  • 保持耐心，投诉处理可能需要一定时间。
  • 避免使用过激语言或行为，以保证投诉过程顺利进行。
  • 如果投诉未果，您还可以通过消费者协会或其他维权途径进行维权。

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