得物退换货怎么操作投诉

蓮花仙者
发布: 2024-10-09 17:17:40
原创
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得物退换货投诉流程:联系客服:电话 400-820-0779、微信 dewuhelp、邮箱 service@dewu.com提供信息:订单编号、商品信息、问题描述、证据提交投诉:通过电话、微信或邮箱提交信息处理流程:客服核查后 24 小时内反馈处理结果(退款、换货、维修、重新发货)注意:提供准确信息,耐心等待处理,不满意可再次联系客服或消费者保护热线。

得物退换货怎么操作投诉

得物退换货投诉引导

如何进行得物退换货投诉?

当您在得物购买的商品出现问题需要退换货时,可以按照以下步骤进行投诉:

步骤 1:联系客服

  • 官方客服电话:400-820-0779
  • 官方客服微信:dewuhelp
  • 官方客服邮箱:service@dewu.com

步骤 2:提供相关信息

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  • 订单编号
  • 商品名称和规格
  • 问题描述
  • 相关图片或视频证据

步骤 3:提交投诉

  • 将收集到的信息通过电话、微信或邮箱提交给客服人员。
  • 客服人员会受理您的投诉并进行初步核查。

投诉处理流程

  • 客服人员核查信息后,会在 24 小时内联系您反馈处理结果。
  • 根据商品问题类型,处理方式包括:

    • 退款
    • 换货
    • 维修
    • 重新发货

注意事项

  • 投诉时,请提供清晰且准确的信息。
  • 提交投诉后,请耐心等待客服人员的处理。
  • 如果您对处理结果不满意,可以再次联系客服或拨打消费者保护热线进行申诉。

以上就是得物退换货怎么操作投诉的详细内容,更多请关注php中文网其它相关文章!

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