咸鱼怎么申请退款 咸鱼买家退款退货流程

闲鱼退款分五种情形：一、未发货可直接仅退款；二、已发货未签收凭物流截图申请仅退款；三、签收后质量问题需上传拆包视频等证据退货退款；四、非质量问题退货须卖家同意并留聊天凭证；五、卖家拒绝后可申请平台介入，需一次性提交完整证据。

如果您在闲鱼购买商品后需要退回款项，可能因未发货、货不对板、质量问题或个人原因需发起退款申请。以下是依据当前平台规则执行的多种退款路径及对应操作步骤：

一、未发货状态下的仅退款申请

当买家付款后卖家尚未点击“发货”，系统默认订单处于未履约阶段，此时可直接申请“仅退款”，无需退货。该方式最快捷，且平台支持在卖家超时未处理时自动退款。

1、打开闲鱼APP，点击底部导航栏【我的】；

2、进入【我买到的】，找到对应未发货订单并点击进入；

3、点击【我要退款】，选择退款类型为仅退款；

4、退款原因勾选卖家未发货，在说明栏填写“付款已满48小时，卖家未发货”；

5、点击【提交申请】，等待卖家响应；若卖家48小时内未处理，系统将自动同意退款并原路返回款项。

二、已发货但未签收的仅退款申请

物流显示已发出但买家尚未签收时，仍属“货未达”状态，可主张未收到货而申请仅退款。此时需注意保留物流轨迹截图作为关键凭证。

1、在【我买到的】中定位该订单，确认物流状态为“运输中”且无签收记录；

2、点击【我要退款】→选择仅退款→原因选“未收到货”；

3、上传当前物流详情页截图（须含快递公司名称、单号、最新揽收/在途状态）；

4、补充说明如“物流停滞超5天无更新，疑似丢件，申请仅退款”；

5、提交后若卖家拒绝，立即点击申请平台介入，同步上传付款凭证与聊天中卖家承认未妥投的记录。

三、已签收商品的质量问题退货退款

买家签收后发现商品存在描述不符、功能故障、破损等实质性问题，须走“退货退款”流程，并承担举证责任。平台要求提供可视化证据链，否则易被驳回。

1、在订单页点击【申请售后】→选择退货退款；

2、原因勾选“商品质量问题”或“与描述严重不符”，说明中写明具体异常点；

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3、上传三类必备材料：拆包全过程视频（含时间水印）、商品缺陷特写照片、物流面单完整照；

4、选择快递时务必使用可全程追踪的正规物流，寄出后24小时内将单号填入系统；

5、卖家签收后48小时内未验货或未提出异议，系统将默认验收通过并打款。

四、已签收但非质量问题的退货退款

买家因主观原因（如不喜欢、尺寸不合适）申请退货，属于“七天无理由”范畴，但闲鱼不强制支持该权利，是否同意由卖家自主决定。成功前提为卖家协商一致或平台裁定合理。

1、先通过旺旺或闲鱼聊天窗口与卖家沟通，明确表达退货意愿并协商运费承担方式；

2、获得卖家口头或文字同意后，再进入订单页点击【申请售后】→选退货退款；

3、原因选择“不喜欢/效果不好”，说明栏注明“已与卖家达成一致，同意退货”；

4、上传双方聊天中卖家同意退货的截图（须含头像、ID、时间、明确语句）；

5、按约定方式寄回商品，封箱过程需录制视频留存，发货后及时录入物流单号。

五、卖家拒绝后申请平台介入的操作

当卖家拒绝退款申请，或超时未处理，买家可主动触发平台仲裁机制。该环节以证据完整性为裁决核心，系统仅采信APP内生成或上传的原始材料。

1、在退款详情页找到并点击申请平台介入按钮；

2、系统弹出证据上传框，必须一次性提交：付款成功截图、全部有效聊天记录（含对方ID）、物流信息页、问题商品视频/图片；

3、若涉质量问题，需额外提供品牌方检测报告或具备资质的第三方鉴定书；

4、提交后不可撤回，平台将在72小时内完成初审，并向双方推送结果通知；

5、审核期间不得重复提交，否则可能导致证据失效或判定违规。

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