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得物95分怎么样投诉

蓮花仙者

蓮花仙者

发布时间:2024-10-09 17:48:47

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来源于php中文网

原创

如何对得物95分评价商品进行投诉?收集购买凭证、聊天记录、物流信息等证据。联系客服说明质量问题并提供证据。提交投诉提供订单号、商品名称、质量问题描述等信息。等待客服审核结果通知。根据投诉成立情况,与客服协商解决办法,如退货退款或赔偿等。

得物95分怎么样投诉

得物95分投诉:如何进行?

得物95分是一个由平台第三方认证的商品评分体系。如果消费者对标有95分评价的商品不满意,可以通过以下步骤进行投诉:

第一步:收集证据

  • 保存商品的购买凭证、聊天记录、物流信息等相关证据。
  • 拍摄或录制商品质量问题的照片或视频。

第二步:联系客服

  • 联系得物客服,说明商品质量问题,并提供相关证据。
  • 可通过官方网站、APP或拨打客服电话进行联系。

第三步:提交投诉

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  • 提供客服要求的必要信息,包括订单号、商品名称、质量问题描述等。
  • 根据客服指导,提交投诉申请并上传证据材料。

第四步:等待处理

  • 得物客服会对投诉进行审核。
  • 审核结果通常会通过短信或邮件通知消费者。

第五步:协商解决方案

  • 如果投诉成立,得物会与消费者协商解决办法,如退货退款、补发商品或赔偿等。
  • 根据具体情况,处理时间可能有所不同。

注意事项:

  • 投诉商品必须是标有95分评价的商品。
  • 提交投诉时,证据材料必须清晰、完整。
  • 得物客服会在审核过程中与消费者保持沟通,及时更新处理进度。

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