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得物卖瑕疵怎么投诉商家

絕刀狂花
发布： 2024-10-09 17:46:00
原创
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在得物平台购买瑕疵品，可通过以下步骤投诉商家：1. 首先联系客服描述瑕疵并提供证据；2. 平台介入处理，核实情况后做出决定（退货退款、部分退款、维持原判）；3. 根据处理结果享受相应售后服务。

得物卖瑕疵怎么投诉商家

如何在得物上投诉商家出售瑕疵品

开门见山：

在得物平台上，若用户购买到有瑕疵的商品，可以通过以下步骤进行投诉：

详细步骤：

  1. 联系客服：首先，联系得物的客服中心，详细描述商品的瑕疵情况。提供清晰的产品照片或视频，以佐证瑕疵的存在。
  2. 提交证据：客服会要求用户提供购买凭证、产品照片/视频等证据。请完整提供所有必要信息。
  3. 平台介入：提交证据后，得物平台将介入处理，与商家核实情况。

  4. 审核处理：平台核实后，会做出处理决定，包括：

    • 退货退款：如果商品瑕疵严重，平台会要求商家退货退款。
    • 部分退款：如果瑕疵较轻，平台可能会提供部分退款。
    • 维持原判：如果平台认为商品没有瑕疵，投诉将不被受理。
  5. 售后服务：投诉处理完成后，用户可以根据处理结果享受相应的售后服务。例如，如果获得退货退款，平台会协助安排退货并退款给用户。

注意事项：

  • 投诉时请保持冷静和理性，心平气和地向客服描述情况。
  • 提供清晰准确的证据，以帮助平台准确判断。
  • 耐心等待平台处理，不要过分催促。
  • 如有疑问，可随时联系客服或在线咨询。

以上就是得物卖瑕疵怎么投诉商家的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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