怎么投诉得物app上面的商家

雪夜
发布: 2024-10-09 18:33:43
原创
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投诉得物商家步骤:收集聊天记录、付款凭证、产品图片和描述等证据;在得物App上提交投诉,填写原因、描述和证据;若无法通过App提交,可通过电话(400-820-5555)或在线客服联系;耐心等待得物处理,并根据投诉结果配合调查。

怎么投诉得物app上面的商家

如何投诉得物App上的商家

步骤 1:收集证据

  • 保存与商家聊天记录、付款凭证、产品图片和描述。这些证据将作为投诉的基础。

步骤 2:在得物App上提交投诉

  • 打开得物App,前往“我的”-“售后”。
  • 选择您要投诉的订单。
  • 点击“申请售后”-“投诉商家”。
  • 填写投诉原因、描述和证据。
  • 提交投诉。

步骤 3:电话或在线客服

如果无法在App上提交投诉,您还可以通过以下方式联系得物客服:

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  • 电话:400-820-5555
  • 在线客服:得物App中的“联系我们”

步骤 4:后续跟进

  • 得物客服会核实您的投诉并进行调查。
  • 保持耐心,等待得物处理结果。
  • 根据投诉结果,得物可能会采取以下措施:

    • 调解双方纠纷
    • 对商家进行处罚
    • 退款或换货

提示:

  • 尽量提供完整、准确的证据。
  • 清晰、简明地描述投诉原因。
  • 保持礼貌,与得物客服积极沟通。
  • 保存投诉记录,以备后续需要。

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