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得物快递不来拿怎么投诉

看不見的法師
发布： 2024-10-09 18:34:10
原创
1472人浏览过
得物快递未取件投诉指南：线上投诉：登录得物APP→客服中心→投诉建议；电话投诉：400-666-6808。投诉内容包括：订单号、物流公司、预计取件时间、详细原因。得物核实后会处理：快递公司确认错误则安排取件，得物确认错误会协商解决，无法确认责任时会协商其他处理方案。

得物快递不来拿怎么投诉

得物快递不来拿件投诉指南

如何投诉

如果您在得物上购买商品后，快递一直没有上门取件，您可以通过以下两种方式投诉：

  • 线上投诉：登录得物APP，点击"我的"→"客服中心"→"投诉建议"，填写投诉信息即可。
  • 电话投诉：拨打得物客服电话400-666-6808，转人工客服进行投诉。

投诉内容

投诉时，需要提供以下信息：

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  • 订单号
  • 物流公司名称
  • 预计取件时间
  • 物流单号（如有）
  • 详细投诉原因（未上门取件）

投诉处理流程

得物收到您的投诉后，会向快递公司核实情况并进行处理：

  • 快递公司确认错误：快递公司会安排尽快上门取件。
  • 得物确认快递公司失误：得物会与快递公司协商解决，并向您反馈处理结果。
  • 无法确认责任：得物将与您协商其他处理方案，例如退款或重新安排取件。

注意事项

  • 保留相关证据，例如与客服的聊天记录、截图等。
  • 态度平和，与客服沟通时避免使用过激语言。
  • 耐心等待处理结果，通常情况下会在一周内得到反馈。

以上就是得物快递不来拿怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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得物app 得物

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