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得物晚到必赔怎么投诉

星夢妙者
发布： 2024-10-09 19:39:19
原创
1139人浏览过
得物晚到必赔投诉流程：1. 确认延迟情况；2. 申请投诉；3. 客服处理；4. 赔付方式（得物币、优惠券、实物补偿）；5. 注意事项（仅限平台发货订单，不可抗力因素、超过7天、收货地址有误、已收到包裹除外）；6. 争议处理（客服协商，若不成功可向消费者保护协会或工商部门投诉）。

得物晚到必赔怎么投诉

得物晚到必赔投诉指南

得物平台推出了“晚到必赔”服务，为用户提供快递延误的赔偿保障。如遇此情况，以下为投诉流程：

1. 确认延迟情况

  • 订单状态显示包裹已发货，但未及时送达。
  • 物流信息更新异常或长期停滞不前。

2. 申请投诉

  • 登录得物APP，找到“我的”-“我的订单”。
  • 选择延迟的订单，点击“申请晚到必赔”。
  • 填写投诉原因和相关凭证（如物流截图）。

3. 客服处理

  • 得物客服会受理投诉，并核实物流信息。
  • 经核实符合晚到必赔条件，客服会进行赔付。

4. 赔付方式

  • 得物币：赔付金额以得物币形式发放至用户账户。
  • 无门槛优惠券：发放无门槛优惠券，可在下次购物时使用。
  • 实物补偿：根据商品情况赠送实物补偿。

5. 注意事项

  • 仅限于平台发货的订单，不适用于第三方发货的订单。

  • 以下情况不适用晚到必赔：

    • 由于自然灾害、战争等不可抗力因素。
    • 超过预计送达时间7天以上。
    • 收货地址有误，导致包裹延误。
    • 用户已收到包裹，但申请晚到必赔。

6. 争议处理

  • 如果用户对投诉处理结果有异议，可以拨打得物客服电话或通过在线客服进行沟通。
  • 协商不成时，可向当地消费者保护协会或工商行政管理部门投诉。

以上就是得物晚到必赔怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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