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得物被坑怎么投诉卖家

看不見的法師
发布： 2024-10-09 19:40:10
原创
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在得物遇到问题投诉卖家，可通过以下步骤：1. 联系客服阐述详情；2. 提交投诉工单提供证据；3. 得物审核、调查并处理。

得物被坑怎么投诉卖家

在得物被坑如何投诉卖家

如何投诉？

若在得物平台购买商品遇到问题，可以遵循以下步骤投诉卖家：

  1. 联系客服：首先联系得物客服，阐述投诉详情并提供相关证据（如聊天记录、订单截图等）。
  2. 提交投诉：若客服无法解决问题，则可提交投诉工单。在工单中详细描述投诉原因、提供证据和诉求。

投诉流程

得物投诉流程分为以下几个阶段：

  1. 审核阶段：客服或审核团队将对投诉进行审核，核实投诉信息是否真实有效。
  2. 调查阶段：若投诉被受理，得物将对相关商品和订单进行调查，取证并形成调查报告。
  3. 处理阶段：基于调查结果，得物将对卖家做出相应的处理，如退款、换货、封禁店铺等。

投诉注意事项

  1. 保留证据：保留与卖家沟通的聊天记录、订单截图、商品瑕疵图片等相关证据。
  2. 描述清晰：投诉时，描述投诉原因要清晰具体，不要含糊其辞。
  3. 配合调查：配合得物调查，提供必要的信息和资料。
  4. 耐心等待：投诉处理需要时间，耐心等待调查和处理结果。

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