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得物快递送错了怎么投诉

絕刀狂花
发布： 2024-10-09 20:24:28
原创
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如果得物快递送错，可以通过在线客服、官方电话或微信客服等途径投诉。只需提供订单号、错误物品信息、正确商品细节以及图片证据，客服将核实后告知处理方案。投诉时注意及时性、保留证据、跟进进度和如实反馈。

得物快递送错了怎么投诉

得物快递送错了如何投诉

投诉途径：

  • 在线客服：通过得物APP联系在线客服，提供订单号和错误送达的信息。
  • 官方电话：拨打得物官方客服电话 400-020-9288。
  • 微信客服：关注得物官方微信公众号，并在菜单中选择“人工客服”。

投诉内容：

  • 订单号：提供错误送达订单的订单号。
  • 错误送达物品：详细描述实际收到的物品与订单中的物品之间的差异。
  • 正确物品：注明正确的物品名称和数量。
  • 附上图片证据：如果可能，提供错误送达物品和正确物品的图片证据。

投诉流程：

  • 联系客服：通过上述途径之一联系得物客服。
  • 提供信息：如实提供投诉内容。
  • 客服反馈：客服将核实信息并告知处理方案。
  • 等待解决：根据客服提供的处理方案，后续将安排物品更正或退货退款。

注意事项：

  • 及时投诉：如发现快递送错，应尽快联系客服投诉。
  • 保留证据：保留错误送达物品的图片或实物证据。
  • 保持沟通：与客服保持及时沟通，了解处理进度。
  • 如实反馈：准确描述错误情况，避免虚假投诉影响处理效率。

以上就是得物快递送错了怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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