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在黑猫上怎么投诉得物

雪夜
发布： 2024-10-09 22:06:53
原创
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通过黑猫投诉平台（https://tousu.sina.com.cn/）投诉得物，步骤如下：注册/登录黑猫平台选择投诉类型：电商服务 -> 在线购物填写投诉信息：标题、内容、证据提交投诉跟进处理：查看进度、与得物沟通

在黑猫上怎么投诉得物

如何在黑猫上投诉得物

投诉渠道：

通过黑猫投诉平台（https://tousu.sina.com.cn/）进行投诉。

投诉步骤：

  1. 注册/登录：使用手机号码或社交账号注册/登录黑猫平台。
  2. 选择投诉类型：点击“投诉”，选择“电商服务”，再选择“在线购物”。
  3. 填写投诉信息：填写投诉标题、投诉内容（描述问题并提供相关证据）、被投诉平台（选择“得物”）、商品信息、订单号等信息。
  4. 提交投诉：仔细检查提交的信息，确认无误后提交投诉。
  5. 跟进处理：黑猫平台会将投诉转交给得物处理，你可以通过平台查看投诉进度并与得物沟通。

投诉技巧：

  • 证据充分：提供清晰的证据，如聊天记录、截图、购物凭证等。
  • 表达清晰：简洁明了地描述投诉问题和诉求。
  • 耐心处理：投诉处理可能需要一定时间，耐心与黑猫平台和得物沟通。
  • 如实反馈：如有疑问或收到得物的回复，及时在黑猫平台上进行反馈。

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