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得物退款时间久怎么投诉

看不見的法師
发布： 2024-10-23 20:33:25
原创
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得物退款时间过长可通过以下途径投诉：直接联系得物客服：拨打客服热线、发送邮件或通过APP联系在线客服。第三方平台投诉：黑猫投诉、12315投诉平台、中国消费者协会。准备投诉材料：订单信息、退款申请信息、沟通记录。4.投诉步骤：联系得物客服，收集材料，向第三方平台投诉，等待处理结果。

得物退款时间久怎么投诉

得物退款时间久怎么投诉？

直接向得物客服投诉

  • 拨打得物客服热线：400-820-8345
  • 发送邮件至：kefu@dewu.com
  • 通过得物APP联系在线客服

向第三方平台投诉

  • 黑猫投诉：https://tousu.sina.com.cn/
  • 12315投诉平台：https://12315.cn/
  • 中国消费者协会：https://www.cca.org.cn/

准备投诉材料

  • 订单信息：包括订单编号、商品名称、购买时间等
  • 退款申请信息：包括退款时间、退款金额、申请理由等
  • 沟通记录：与得物客服或第三方平台的沟通记录

投诉步骤

  1. 联系得物客服，说明退款时间过长的问题。
  2. 如果得物客服无法解决，收集投诉材料，向第三方平台投诉。
  3. 按照投诉平台的指示提交投诉申请。
  4. 耐心等待投诉处理结果。

注意事项

  • 得物平台的退款时间一般为7-15个工作日。如果超过此时间范围，可以进行投诉。
  • 投诉时要提供真实有效的信息和证据，切勿捏造或夸大事实。
  • 如果投诉多次仍未解决，可以寻求法律途径维权。

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