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得物不合理怎么投诉

絕刀狂花
发布： 2024-10-23 20:30:59
原创
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针对得物投诉可通过线上客服电话、微信或邮箱联系，线下实体店也可进行投诉。投诉流程包括：证据收集、联系客服、提交证据，客户服务受理后进行调查处理，并在调查结束后通知投诉结果，可能包括退换货、退款或赔偿。

得物不合理怎么投诉

得物投诉流程

如何投诉得物？

遇到得物相关问题需要投诉时，可通过以下途径进行：

线上投诉

  • 官方客服电话：400-822-0882
  • 官方客服微信：dewucare
  • 官方投诉邮箱：complaint@dewu.com

线下投诉

  • 得物线下实体店：可携带相关证据前往线下实体店进行投诉。

投诉流程

1. 准备证据

收集相关的证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等。

2. 联系客服

通过上述途径联系客服，如实反映投诉内容。

3. 提交证据

根据客服要求，提交相关的证据材料。

4. 处理流程

客服会受理投诉并进行调查处理。调查时间一般为1-3个工作日。

5. 处理结果

客服会通过电话、短信或邮件等方式通知投诉结果。处理结果可能包括：商品退换货、退款、赔偿等。

注意事项

  • 客服服务时间为每天9:00-24:00。
  • 投诉需要提供真实信息和证据，虚假投诉可能导致无法受理。
  • 得物保留最终处理权，处理结果可能因具体情况而异。

以上就是得物不合理怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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