得物app一直不退款怎么投诉

在得物 App 遇退款问题可采取以下步骤投诉：联系客服说明问题及原因；提供退款凭证（如快递单号或客服承诺）；提交投诉工单并提供证据及联系方式；等待处理，定期联系客服跟进进度。

如何投诉得物 App 一直不退款

开门见山：

在得物 App 上遇到退款问题时，用户可以采取以下步骤进行投诉：

投诉步骤：

1. 联系得物客服：

   • 通过得物 App 中的在线客服或拨打客服电话（4000127888）联系客服人员。
   • 明确说明退款问题和具体原因。

2. 提供证据：

   

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   • 如果可能，提供证据证明已退货或有资格退款，例如快递单号或客服承诺。

3. 提交投诉：

   • 如果客服无法及时解决问题，请在得物 App 内提交投诉工单。
   • 详细描述退款问题，提供证据并留下联系方式。

4. 等待处理：

   • 得物 App 通常在 3-5 个工作日内处理投诉。
   • 期间，可以定期联系客服了解处理进度。

其他渠道：

如果得物 App 内的投诉无法解决问题，用户还可以通过以下渠道投诉：

• 12315 消费者投诉热线：拨打 12315 向消费者保护委员会投诉。
• 市消费者协会：到当地市消费者协会投诉。

注意事项：

• 投诉时保持冷静和礼貌，避免使用不当语言。
• 提供准确和完整的投诉信息，便于工作人员处理。
• 定期跟进投诉进度，积极配合调查。

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