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得物买了假鞋怎么投诉

絕刀狂花
发布： 2024-11-08 16:46:13
原创
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得物购买到假鞋投诉流程：收集证据：拍照、留存订单信息和沟通记录。联系客服：选择“投诉/举报”，提供证据。提交申诉：填写申诉表，上传证据，阐明理由。等待审核：通常需要7-15个工作日。结果通知：得物将通过邮件或APP通知申诉结果，若成功将退还货款。

得物买了假鞋怎么投诉

得物购买到假鞋如何投诉？

第一步：收集证据

  • 拍摄清晰的照片和视频，记录虚假物品的特征和细节。
  • 保留订单信息、付款凭证和与得物的沟通记录。

第二步：联系得物客服

  • 通过得物APP或官方网站联系客服，选择“投诉/举报”选项。
  • 提供购买记录和证据，详细描述虚假物品的情况。

第三步：提交申诉

  • 按照客服指示提交申诉表，填写必要信息并上传证据。
  • 清楚陈述购买日期、物品名称、订单号以及发现假货的理由。

第四步：等待审核

  • 得物将对提交的申诉进行审核，通常需要7-15个工作日。
  • 审核期间，得物可能会要求提供更多证据或进行商品鉴定。

第五步：结果通知

  • 审核完成后，得物会通过邮件或APP向用户发送申诉结果通知。
  • 如果申诉成功，得物将退还货款或提供其他补偿措施。
  • 如果申诉失败，得物会提供不通过的原因说明。

其他注意事项：

  • 如果发现虚假物品，应立即向得物投诉。
  • 保留所有证据，以备将来需要。
  • 对于投诉结果不满意，可向相关消费者保护部门或司法机构寻求帮助。

以上就是得物买了假鞋怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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