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得物物流慢不动怎么投诉

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发布： 2024-11-08 17:03:19
原创
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得物物流延误可通过以下渠道投诉：(1) 官方客服App； (2) 微信公众号“人工客服”。投诉时需准备订单信息、物流单号等证明材料，并详细阐述物流延误情况和诉求，态度平和，及时投诉并保留证据，定期跟踪投诉进展。

得物物流慢不动怎么投诉

得物物流慢不动如何投诉

投诉渠道

  • 官方客服：打开得物App，依次点击“我的”→“客服中心”→“在线客服”。
  • 微信公众号：关注“得物”公众号，进入聊天窗口，选择“人工客服”进行咨询。

投诉步骤

  1. 准备材料：订单截图、物流单号、聊天记录等能证明物流延误的材料。
  2. 联系客服：通过上述渠道联系客服，并说明问题。
  3. 提供材料：根据客服要求，提供相关材料。
  4. 阐述问题：详细阐述物流延误的情况，如实际发货时间、预计送达时间、当前物流状态等。
  5. 提出诉求：明确提出诉求，如要求赔偿、补偿或加速配送。

投诉注意事项

  • 及时投诉：发现物流异常，应及时投诉，以免错过投诉期限。
  • 保留证据：保留相关证据，以便客服核实情况。
  • 态度平和：投诉时保持平和的态度，避免情绪化或争吵。
  • 跟踪进展：投诉后定期与客服联系，跟进投诉进展。

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