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得物未收到货物怎么投诉

雪夜
发布： 2024-11-08 17:10:00
原创
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投诉得物未收到货物，步骤如下：1. 联系客服；2. 提供订单信息和物流记录；3. 说明未收到货物情况；4. 提交投诉申请；5. 耐心等待处理结果。

得物未收到货物怎么投诉

如何投诉得物未收到货物？

未能在得物平台收到已订购的货物时，买家可以采取以下步骤投诉：

1. 联系客服

  • 打开得物APP，点击右下角的“我的”
  • 在“帮助中心”中，选择“订单问题”
  • 选择“未收到货物”并点击“联系客服”

2. 提供订单信息

  • 向客服提供订单编号、商品名称、购买日期等相关订单信息
  • 根据客服要求提供物流信息，如快递单号或发货记录截图

3. 说明未收到货物情况

  • 清楚地向客服说明未收到货物的具体情况，包括快递公司、预计收货时间等
  • 如果有证据，如物流信息显示货物未送达或签收信息异常，可提供给客服

4. 提交投诉申请

  • 客服会根据情况记录投诉并提交处理
  • 买家需要耐心等待得物平台的处理结果

5. 处理进展

  • 得物平台会通过电话、短信或APP消息等方式告知买家投诉处理进度
  • 如果确认货物确实未收到，得物平台会进行退款或补发处理

特别提醒：

  • 投诉时请提供准确的订单信息和证据，以便得物平台迅速处理
  • 对于货物签收异常、物流信息有误等情况，要及时联系客服并提供相关证据
  • 耐心等待得物平台的处理结果，不要重复提交投诉申请

以上就是得物未收到货物怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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