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得物假衣服怎么投诉卖家

蓮花仙者
发布： 2024-11-08 18:19:40
原创
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得物假货投诉流程：收集证据材料：拍照或录像商品和吊牌。联系客服：提供订单号、证据和投诉原因。鉴定流程：得物鉴定​​商品真伪，鉴定费用由卖家承担。鉴定结果：真品投诉失败，假货卖家受罚，商品下架。赔偿：假货将获全额退款或换货。

得物假衣服怎么投诉卖家

得物假货投诉卖家指南

如何举报假货？

  • 拍摄商品和吊牌的清晰照片或视频，作为证据。
  • 联系得物客服，提供商品订单号、证据材料以及投诉原因。

投诉流程

  1. 申请鉴定：得物会对商品进行鉴定，以确定真伪。鉴定费用由卖家承担。

  2. 鉴定结果：

    • 真品：投诉无果。
    • 假货：卖家将被处罚，商品将被下架。
  3. 赔偿：如果鉴定为假货，买家将获得全额退款或换货。

投诉时的注意事项

  • 提供充分的证据。
  • 客观描述投诉原因，避免情绪化语言。
  • 耐心等待鉴定结果，一般需要7-15个工作日。
  • 保留投诉凭证，以防后续需要。

得物的处罚措施

对售卖假货的卖家，得物将采取以下处罚措施：

  • 扣除店铺保证金
  • 下架相关商品
  • 限制店铺运营
  • 封禁店铺账号

提示

  • 在得物购买前，查看卖家信誉和评价。
  • 注意商品描述，仔细检查商品细节和吊牌信息。
  • 如果收到疑似假货，及时联系客服进行投诉。
  • 保持文明礼貌，遵守得物平台规则。

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