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得物商家漏发货怎么投诉

看不見的法師
发布： 2024-11-08 18:22:34
原创
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商家漏发货，可进行以下投诉步骤：联系商家沟通，协商解决。无法协商，可拨打得物客服热线 400-820-8585。通过得物 APP 提交申诉，提供订单编号、漏发货商品信息，以及相关证据。

得物商家漏发货怎么投诉

得物商家漏发货如何投诉

如何投诉

  1. 联系商家协商：首先联系商家，说明情况，协商解决办法。
  2. 拨打官方客服热线：无法与商家协商解决，拨打得物官方客服热线400-820-8585。
  3. 通过官方平台申诉：登录得物APP，进入“我的订单”，选择有问题的订单，点击“售后”按钮，提交申诉。

投诉内容

申诉时需要提供以下信息：

  • 订单编号
  • 漏发货的商品名称和数量
  • 证据材料（如与商家沟通记录、物流信息等）

处理流程

  • 得物客服核实情况后，会联系商家处理。
  • 确认漏发货属实，商家将补发漏发的商品。
  • 商家未补发或处理不当，得物会介入处理，并视情况给予商家处罚。

注意事项

  • 提交申诉时，证据材料齐全，描述清晰准确。
  • 与商家沟通时，保持礼貌和耐心。
  • 投诉处理时间因情况而异，请耐心等待。

以上就是得物商家漏发货怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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