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怎么在得物上面投诉商家

雪夜
发布： 2024-11-08 18:36:53
原创
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投诉得物商家步骤：收集证据（聊天记录、图片/视频）；登录得物，进入订单，选择投诉商家；填写投诉信息（投诉类型、投诉原因、证据、联系方式）；提交投诉；等待调查结果（1-3 个工作日）。

怎么在得物上面投诉商家

如何在得物上投诉商家

步骤 1：收集证据

  • 保存与商家沟通的记录（聊天记录、客服反馈）
  • 收集产品缺陷或违规行为的图片或视频证据

步骤 2：发起投诉

  • 登录得物 App，点击右下角“我的”
  • 进入“我的订单”，找到需要投诉的订单
  • 点击订单详情，选择“投诉商家”

步骤 3：填写投诉信息

  • 选择投诉类型，如“产品质量问题”“虚假宣传”等
  • 详细描述投诉原因，并提供相关证据
  • 提供你的联系方式，以便得物工作人员联系你

步骤 4：提交投诉

  • 确认投诉信息无误后，点击“提交投诉”
  • 得物将受理你的投诉并展开调查

步骤 5：等待调查结果

  • 得物将在收到投诉后进行调查，通常需要 1-3 个工作日
  • 得物会根据调查结果联系你，并告知处理方案

注意事项：

  • 请在投诉中清晰且准确地陈述你的问题。
  • 提供充分的证据以支持你的投诉。
  • 保持联系畅通，以便得物工作人员与你联系。
  • 得物的最终处理决定将基于调查结果。

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