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得物发错两次货怎么投诉

蓮花仙者
发布： 2024-11-08 19:27:41
原创
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发现得物发错货时，首先联系客服，提供订单号和证据，并明确提出退货或换货要求。客服确认流程后，您可邮寄退货商品。得物收到后会核实处理，完成后通知您。注意及时联系客服，提供清晰证据，保留通讯记录和邮寄凭证。

得物发错两次货怎么投诉

得物发错两次货如何投诉？

步骤一：联系客服

发现得物发错货后，第一时间联系得物客服，通过线上客服或拨打客服热线。

步骤二：提供订单号和证据

向客服提供错误订单号、发错的商品照片和收货快递单号等证据，以便客服核实情况。

步骤三：申请退货或换货

明确向客服提出退货或换货的要求，并告知发错商品的具体情况。

步骤四：确认退货或换货流程

客服会根据情况确认退货或换货流程，包括退货地址、换货商品规格等。

步骤五：邮寄退货商品

如果是退货，按照客服提供的退货地址将发错商品邮寄回去。注意保留邮寄凭证。

步骤六：等待处理

得物收到退货商品后，会进行核实处理。退货或换货完成后，客服会通知您。

注意事项：

  • 发现发错货后，请及时联系客服，避免延误处理。
  • 提供清晰准确的证据，以加快客服核实流程。
  • 退货或换货需在收到商品一定期限内提出，具体期限以得物规定为准。
  • 保留好客服通讯记录和邮寄凭证。

以上就是得物发错两次货怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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