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得物退货不返钱怎么投诉

絕刀狂花
发布： 2024-11-08 19:30:49
原创
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得物退货不返款可通过以下途径投诉：直接联系得物客服；向消费者协会投诉；向市场监管部门投诉。投诉材料需包含购物订单截图、退货凭证和与客服沟通记录等证据，投诉流程包括清晰描述问题、提供证据、提出诉求，并注意保持冷静、礼貌，客观陈述事实，配合调查，耐心等待处理结果。

得物退货不返钱怎么投诉

得物退货不返钱如何投诉

直接向得物客服投诉

  • 拨打得物客服热线：400-820-1666
  • 通过得物APP联系在线客服
  • 发送邮件至客服邮箱：kefu@dewu.com

向相关部门投诉

1. 消费者协会

  • 拨打消费者协会投诉热线：12315
  • 登录消费者协会网站进行在线投诉：https://tousu.12315.cn/
  • 前往当地消费者协会进行现场投诉

2. 市场监管部门

  • 拨打市场监管部门投诉热线：12315
  • 登录市场监管部门网站进行在线投诉：https://scjgj.saic.gov.cn/
  • 前往当地市场监管部门进行现场投诉

投诉材料

  • 购物订单截图
  • 退货凭证
  • 与得物客服沟通记录
  • 其他相关证据（例如产品质量问题证明）

投诉流程

  • 清楚描述问题，提供准确的投诉信息。
  • 提供相关证据材料，证明得物存在不当行为。
  • 提出明确的诉求，例如要求退款或更换产品。
  • 保留投诉记录和相关凭证。

需要注意的几点

  • 保持冷静和礼貌，避免使用过激语言。
  • 客观陈述事实，提供真实可靠的证据。
  • 积极配合相关部门调查，提供必要的信息和证据。
  • 耐心等待处理结果，及时关注投诉进展。

以上就是得物退货不返钱怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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