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得物上的lv不是正品怎么投诉

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发布： 2024-11-08 19:30:22
原创
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得物上购买 LV 产品疑似假冒的投诉流程：1. 联系客服提供订单号和产品详情；2. 提交假冒证据；3. 平台审核，判定正/假；4. 假冒获得全额退款并退回产品，正品驳回投诉；5. 及时提交投诉，保留证据，保持友好态度。若不满意可向消协或市场监管部门寻求帮助。

得物上的lv不是正品怎么投诉

得物上疑似购买到假冒 LV 产品的投诉流程

如果在得物上购买的 LV 产品疑似假冒，消费者可以采取以下投诉流程：

1. 联系客服

  • 通过得物 App 或官方网站联系客服，提供订单号和产品详情。
  • 客服将协助您提交投诉并指导后续步骤。

2. 提交证据

  • 提供疑似假冒产品的照片和视频证据。
  • 证据应清晰地展示产品特征、标签和包装。
  • 建议对比正品图片或咨询奢侈品鉴定机构以支持您的投诉。

3. 等待平台审核

  • 得物将对您提交的证据进行审核，可能需要 1-3 个工作日。
  • 平台会根据审核结果做出处理决定。

4. 处理结果

  • 正品：如果平台判定产品为正品，将驳回您的投诉。
  • 假冒：如果平台判定产品为假冒，您将获得全额退款，并在获得平台授权后退回产品。

5. 注意事项

  • 及时提交投诉，超过投诉时限可能会影响您的权利。
  • 保留好购买凭证和产品包装，以备投诉时使用。
  • 避免与得物客服发生争执，保持友好合作的态度。
  • 如果对得物的处理结果不满意，您可以向相关消协或市场监管部门寻求帮助。

以上就是得物上的lv不是正品怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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