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怎么投诉得物平台和卖家

蓮花仙者
发布： 2024-11-08 20:24:17
原创
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投诉得物平台和卖家：联系客服或填写投诉表单；提供证据，描述问题；若投诉卖家，可选择平台或第三方平台投诉，提供证据，阐述诉求；平台受理投诉后调查处理，给出处理结果，投诉人可对结果申诉。

怎么投诉得物平台和卖家

如何投诉得物平台和卖家

投诉得物平台

  • 联系客服：通过得物官方网站或 APP，联系在线客服，提出您的投诉。
  • 填写投诉表单：您可以通过得物平台提供的投诉表单，详细记录您的问题和证据。
  • 提供证据：收集相关证据，如聊天记录、订单截图、照片或视频，以支持您的投诉。
  • 描述问题：清晰简洁地描述您遇到的问题，并附上相关的证据。

投诉卖家

  • 选择投诉渠道：您可以通过得物平台或 12315 等第三方平台投诉卖家。
  • 联系卖家：尝试与卖家直接沟通，解决问题。
  • 收集证据：保留与卖家沟通的记录，以及任何与投诉相关的信息。
  • 提交投诉：在平台或第三方平台上提交投诉，提供详细的投诉内容和证据。
  • 阐述诉求：明确您的诉求，如退款、换货或赔偿。

投诉后流程

  • 受理确认：平台或第三方平台会受理您的投诉，并提供受理编号。
  • 调查处理：平台或第三方平台会调查您的投诉，并与相关方沟通。
  • 处理结果：平台或第三方平台会做出处理决定，如责令卖家退款、换货或其他解决方案。
  • 反馈结果：您将收到处理结果的通知，并有权对结果进行申诉。

以上就是怎么投诉得物平台和卖家的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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