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得物不让购买产品怎么投诉

蓮花仙者
发布： 2024-11-08 20:42:23
原创
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当得物无法购买产品时，可通过官方客服、电话客服、官方邮箱或消费者保护组织投诉。投诉流程包括收集证据、联系客服、等待处理及反馈结果。投诉时注意态度礼貌，清晰陈述事实，提供完整证据，耐心等待处理。

得物不让购买产品怎么投诉

得物不让购买产品如何投诉

当你在得物平台遇到无法购买产品的状况时，可以采取以下投诉方式：

官方客服

  • 在线客服：打开得物App，点击右下角"我的"，选择"帮助与客服"，选择"在线客服"与人工客服沟通。
  • 电话客服：拨打得物客服热线400-820-9555，根据语音提示选择相关选项与人工客服通话。

官方邮箱

  • 发送邮件至service@dewu.com，详细描述投诉原因、附上相关截图等证据材料。

消费者保护组织

  • 向当地的消费者保护委员会投诉，提出维权诉求。

投诉流程

  1. 收集证据：保存与客服沟通的记录、产品详情页截图、支付失败记录等相关证据。
  2. 联系客服：通过以上方式联系得物官方客服，清晰表达投诉内容和诉求。
  3. 等待处理：客服会记录你的投诉并进行调查处理，一般需要1-3个工作日。
  4. 反馈结果：客服会通过电话、短信或邮件反馈处理结果，如需提供补充材料或协商解决方案，请积极配合。

需要注意的要点：

  • 投诉时态度礼貌，清晰陈述事实，避免情绪化语言。
  • 提供完整准确的证据，有利于快速解决问题。
  • 耐心等待客服处理，不要多次重复投诉。

以上就是得物不让购买产品怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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