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首页 > 软件教程 > 手机软件 > 正文

得物顺丰不派送怎么投诉

星夢妙者
发布： 2024-12-01 11:18:39
原创
1132人浏览过
若得物顺丰不派送，可采取以下投诉方式：联系顺丰客服：拨打客服热线 95338 或使用 APP 在线客服沟通。在线投诉：进入顺丰官网，点击“我的订单” - “投诉中心”进行投诉。邮政管理局投诉：拨打邮政管理局投诉电话 12305 或在线提交投诉。

得物顺丰不派送怎么投诉

得物顺丰不派送，投诉指南

如何投诉？

  1. 联系客服：拨打顺丰客服热线 95338，或通过顺丰 APP 在线客服与人工客服沟通。
  2. 在线投诉：进入顺丰官网，点击“我的订单” - “投诉中心”进行投诉。
  3. 邮政管理局投诉：拨打邮政管理局投诉电话 12305，或在线访问邮政管理局网站提交投诉。

投诉内容：

  • 订单号及物流单号
  • 问题描述：说明得物已发货，顺丰未派送的情况
  • 产生问题的具体时间
  • 联系快递员或客服情况
  • 诉求：要求顺丰尽快派送包裹

投诉流程：

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  1. 投诉受理：客服或邮政管理局受理投诉后，会记录相关信息并生成投诉单号。
  2. 调查核实：顺丰会对投诉进行调查核实，确定是否存在派送问题。

  3. 处理结果：顺丰会根据调查结果，做出合理的处理，通常包括：

    • 立即派送包裹
    • 重新派送包裹
    • 提供赔偿或退款
  4. 反馈结果：顺丰会将处理结果反馈给投诉人。投诉人可以通过投诉单号查询处理进度。

注意事项：

  • 提供准确的订单信息和问题描述，以便顺丰快速处理投诉。
  • 保持耐心，投诉处理可能需要一定时间。
  • 如果问题仍未解决，可以再次联系客服或邮政管理局寻求帮助。

以上就是得物顺丰不派送怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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