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得物代买被骗怎么投诉

雪夜
发布： 2024-12-01 11:19:07
原创
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得物代买被骗投诉流程：联系客服，提供被骗情况及证据；收集聊天记录、交易凭证等证据；将证据提交至客服平台；平台介入调查，核实情况；平台做出处理决定，如退款或封禁代买者账号；按处理结果后续处理，如有异议可复议或向消保部门投诉。

得物代买被骗怎么投诉

得物代买被骗如何投诉？

第一步：联系客服

  • 打开得物APP，点击“客服”图标，描述被骗情况并提供相关证据。
  • 得物客服会受理投诉并进行初步核实。

第二步：收集证据

  • 保留与代买者的聊天记录、交易凭证、发货单号等证据。
  • 如果涉及汇款，请保留银行转账记录。

第三步：提交投诉材料

  • 将收集到的证据上传至得物客服平台。
  • 填写投诉表，准确描述被骗经过和损失情况。

第四步：平台介入调查

  • 得物平台会对投诉进行调查，包括联系涉事代买者核实情况。
  • 平台将根据调查结果做出处理决定，包括退款、封禁代买者账号等。

第五步：后续处理

  • 如果平台处理结果令人满意，则投诉结束。
  • 如果对处理结果有异议，可以联系平台复议或向消保部门发起投诉。

注意事项：

  • 及时投诉，避免超过平台投诉时效。
  • 提供准确清晰的证据，有利于平台核实处理。
  • 保持耐心，投诉处理可能需要一定时间。
  • 不要轻信陌生人的代买请求，务必通过正规渠道寻找代买者。

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