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得物不包邮吗怎么投诉

雪夜
发布： 2024-12-01 11:39:59
原创
479人浏览过
针对得物不包邮的情况，可采取以下投诉途径：直接投诉得物客服：通过得物 APP 客服中心，向客服说明情况并提供相关信息。向第三方平台投诉：可向 12315、中国消费者协会、黑猫投诉平台等第三方平台投诉，准备证据，描述清晰，礼貌沟通，耐心等待回复。

得物不包邮吗怎么投诉

得物不包邮如何投诉？

直接投诉得物客服

  • 打开得物 APP，点击右下角的"我的"。
  • 点击"客服中心"，选择"在线客服"。
  • 向客服人员说明情况，并提供订单号等相关信息。
  • 客服人员会受理您的投诉并进行处理。

向第三方平台投诉

您还可以向以下第三方平台投诉：

  • 12315 消费者投诉热线：拨打 12315 热线，根据语音提示选择投诉得物。
  • 中国消费者协会：登录中国消费者协会官网 (https://www.cca.org.cn)，点击"投诉举报"，选择"网络购物"，填写投诉信息。
  • 黑猫投诉平台：登录黑猫投诉平台 (https://tousu.sina.com.cn)，搜索"得物"，选择合适的投诉类型，填写投诉信息。

投诉时注意事项

  • 准备证据：提供订单截图、聊天记录等相关证据，证明得物不包邮的事实。
  • 描述清晰：详细描述您遇到的问题，并说明您采取的措施。
  • 礼貌沟通：即使您感到愤怒，也要保持礼貌的沟通方式，避免使用攻击性语言。
  • 耐心等待：投诉处理需要一定时间，请耐心等待客服人员或第三方平台的回复。

以上就是得物不包邮吗怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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