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得物不退款怎么办投诉

蓮花仙者
发布： 2024-12-01 11:40:29
原创
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如果得物拒绝退款，投诉渠道包括：拨打客服电话、提交工单、在线客服、电子邮件以及微博客服。投诉时需准备订单号、购鞋凭证、拒收原因和相关证明。得物受理投诉后会进行调查，并给出处理方案。需要注意保持冷静礼貌，保存证据，耐心等待调查结果。若得物处理不满意，可向消费者权益组织或监管部门投诉。

得物不退款怎么办投诉

得物不退款怎么办投诉

如何向得物投诉

如果得物拒绝退款，您可以通过以下方法投诉：

  • 拨打客服电话：400-606-2323
  • 提交工单：登录得物APP，进入“我的”>“客服中心”>“提交工单”
  • 在线客服：登录得物官网或APP，点击右下角的“联系客服”
  • 电子邮件：service@dewu.com
  • 微博客服：@得物App

投诉材料准备

在投诉时，请准备好以下材料：

  • 订单号
  • 购鞋凭证
  • 拒收原因（如商品质量问题、尺码不符等）
  • 相关证明（如商品照片、聊天记录等）

投诉流程

  1. 拨打客服电话或提交工单：陈述投诉原因，提供相关材料。
  2. 得物受理投诉：得物将受理投诉并进行调查。
  3. 调查取证：得物会调取订单信息、商品照片等证据进行调查。
  4. 反馈结果：得物会将调查结果反馈给投诉人，并给出处理方案。

注意事项

  • 投诉时请保持冷静、有礼貌，并提供清晰、准确的信息。
  • 保存好相关证据，以便得物调查。
  • 得物处理投诉一般需要3-5个工作日，请耐心等待。
  • 如果得物处理结果无法令人满意，投诉人可以向消费者权益保护组织或市场监管部门投诉。

以上就是得物不退款怎么办投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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